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@室内儿童水上乐园,小心这6个行为“赶”走你的顾客!

发布日期:2018-12-03 浏览次数: 104
服务态度业务水平消费

室内儿童水上乐园将儿童乐园与水上项目相结合,满足孩子们爱玩爱水的天性,是孩子的专属游乐场所。在水深专业满足儿童安全的基础上,室内装修和色彩都符合孩子的年龄特点,辅以趣味刺激的各种亲子游乐项目,而恒温,更是一个很大的特色,一年四季无论春暖秋凉还是夏暑冬寒,水温都给孩子提供最舒适的享受和最畅快的玩耍,不仅让宝宝成为水中快乐天使,一家人更是亲子融融。那么,如何经营好一家室内儿童水上乐园呢?在经营的过程中,哪些室内儿童水上乐园的哪些行为会让消费者印象分大减呢?

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1.太随意不够专业

随意的穿着和打扮让顾客觉得不专业。店员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为店面的整体装修与店员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是店员的穿着与打扮。穿着差、没品位的店员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。


2.不够真诚

太过吹嘘产品让顾客觉得太忽悠。很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的店员,他们往往说话术就像背书一样,只是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。

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3.业务水平太差

店员一问三不知让顾客无法信任。店员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。


4.无法解决顾客的抱怨

处理顾客抱怨的能力与技巧差。顾客抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。顾客抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的顾客,赢得十个转介绍的顾客;失去一个抱怨的顾客,会增加十个帮你宣传负面信息的宣传员。


5.承诺过大

承诺过大是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头。别以为客户都不懂行,现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,还是把专业的产品知识与服务做好,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

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6.不懂客户消费心理

应该了解客户的需求,满足客户的需要,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的推荐产品。了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以优质的服务满足客户的需求,才能赢得客户的心。


普通的水上乐园仅仅局限在室外,空气质量、水质、气温受到很大的局限,当盛夏过后,繁华退去了色彩,冷清至极,赚钱成为下一个夏天的渴望。而室内儿童水上乐园,将四季定格,一年四季能玩,一年四季能赚钱,旺季是春夏秋冬,新鲜刺激、早教益智、亲子畅游是最得意的招牌,因此如何发挥室内儿童乐园的特色,也是经营者一直需要去思考的。


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