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如何让儿童乐园增加回头客?

发布日期:2018-11-05 浏览次数: 101
乐园回头客印象

拥有忠诚的顾客对于乐园来说非常重要,试想一下,儿童乐园的大部分收入都是来自会员顾客的消费,如果你的乐园只有一次性消费的顾客,何来持续的经营呢?那么,又该如何让一次性消费的顾客成为回头客呢?

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1.以尊重顾客为前提

对于一些很难留住顾客的儿童公园,有时广告做得好不如服务做得好。在这个儿童乐园同质化严重的市场环境下,彼此间设备都差不多的情况下,儿童乐园能够更好地运营的秘诀在于实力,即员工服务的质量,包括专业技能、礼貌用语、人性化服务等,以客户为中心,就是以顾客的感受为重点,尊重顾客为前提,充分调动顾客的积极性,让顾客能达到愉快的游乐体验。

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2.顾客对乐园的第一印象分

人们在交往过程中会讲究“第一印象”,对于儿童乐园来说,给顾客的第一印象同样重要。乐园给顾客的第一印象可以体现在乐园的装修设计、卫生、游乐设备上;在顾客首次在儿童游乐场游玩后,对乐园基本上都会有一个评价,如果你的乐园得到一个好的印象,那这些顾客就有可能进行二次甚至多次消费;如果顾客对乐园的第一印象并不理想,那顾客再次消费的几率也会很渺茫。

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3.顾客能不能玩得开心

当父母带孩子去儿童乐园玩耍时,判断儿童乐园好不好玩的一个标准是“玩的爽不爽”。家长带孩子来儿童乐园是为了寻找快乐、放松心情、培养亲子关系。换句话说重要的是能让人们玩得开心。为了保持乐园的新鲜感,最好是定期更新一些游乐设备和购置一些新的产品;游乐设备是吸引顾客的核心元素,切记不可购置不符合标准的游乐产品。

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除此之外,还需要把乐园的服务做到极致,人都是感性的动物,贴心的服务能让顾客在乐园里玩得更开心和自在,也就更容易吸引回头客。


(以上观点为网络整理,不代表《游乐志》立场)


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